Diretor(a) de gerenciamento de contas

Principais funções:

• Liderar e supervisionar 5 equipes de gerenciamento de contas em múltiplos escritórios.
• Definir metas claras, KPIs e padrões de desempenho alinhados aos objetivos da empresa.
• Orientar os líderes de equipe e impulsionar o desenvolvimento de talentos: recrutar, treinar e reter os melhores profissionais.
• Garantir excelência no atendimento ao cliente em todos os segmentos (níveis 1–3), mantendo alta satisfação e retenção.
• Dar suporte na gestão de escalonamentos para clientes de alto nível, atuando como ponto de contato sênior.
• Impulsione iniciativas de vendas adicionais e vendas cruzadas em cooperação com as equipes comerciais e de produtos.
• Definir e executar a estratégia global de gestão de contas, alinhada ao crescimento da empresa.
• Otimizar cobertura de contas, distribuição da carga de trabalho e padronizar processos da jornada do cliente.
• Colaborar com as equipes de vendas, produto, analytics e marketing para maximizar receita e aprimorar a experiência do cliente.
• Contribuir para previsões de receita e negociar contas estratégicas importantes.

A empresa oferece:

• Ambiente de trabalho dinâmico e inovador em uma empresa líder do setor de iGaming.
• Bônus por desempenho (trimestrais e anuais).
• Liderança de 5 equipes especializadas (KAM, Sucesso do Cliente, AM, LATAM).
• Horário de trabalho flexível.
• Oportunidades de crescimento e impacto estratégico na lucratividade da empresa.
• Viagens de negócios e participação em eventos internacionais.
• Escritório moderno com uma equipe internacional e colaborativa.
• Eventos corporativos e atividades de integração.
• Pacote de benefícios, incluindo cartão multiesportivo e vantagens locais.