Gerente de configuração

Principais funções

Acompanhamento de projetos:

• Registrar, verificar e monitorar as informações das chaves de produção.
• Atualizar e acompanhar o status das chaves de produção.
• Coordenar com os clientes as solicitações relacionadas às chaves de produção e as atualizações de status.

Comunicação com clientes sobre configurações:

• Pesquisar os sites dos clientes para coletar informações relevantes.
• Criar ou verificar contas de teste, garantindo que estejam ativas e com saldo.
• Alinhar as configurações de apostas às taxas de câmbio atuais, realizando as atualizações necessárias.
• Discutir e ajustar as configurações de apostas com os clientes, quando necessário.
• Garantir que toda a documentação esteja em ordem, incluindo verificações de conformidade e validação de licenças.
• Revisar e validar os formulários de lançamento e a documentação dos projetos.

Migração e encerramento de configurações:

• Gerenciar e processar a migração das chaves de produção entre servidores, conforme necessário.
• Comunicar-se e coordenar com os clientes as migrações de chaves e o encerramento de chaves inativas.

Gestão das configurações de apostas:

• Calcular e criar configurações de apostas personalizadas mediante solicitação.
• Realizar pesquisas sobre configurações de apostas e garantir que estejam otimizadas.
• Suporte ao controle de qualidade (CQ):
• Preparar informações de configuração para validação pela equipe de CQ.

Tarefas de suporte Ad Hoc:

• Gerenciar a comunicação com os clientes por e-mail e Teams.
• Preparar tarefas relacionadas a moedas ausentes e reunir as informações necessárias para a tomada de decisões.
• Auxiliar na preparação de informações de suporte para processos de automação.
• Verificar o status das chaves de produção e fornecer relatórios regulares aos clientes e aos superiores.

Gerente de configuração:

• Colaborar com as equipes de gerenciamento de contas, finanças, suporte, experiência do cliente e API para garantir o andamento pontual das tarefas de configuração.

Subordinação:

• Você responderá regularmente ao(à) Gerente de configuração sênior (Key Master) e trabalhará em estreita colaboração com diferentes departamentos para garantir o bom andamento das tarefas relacionadas à configuração.
• Essa função exige uma postura proativa, excelentes habilidades de comunicação e minuciosidade para garantir o gerenciamento eficaz dos processos de configuração e das interações com os clientes.