Gerente de configuración

Responsabilidades

Seguimiento de proyectos:

• Registrar, verificar y monitorear la información clave de producción.
• Actualizar y monitorear los estados clave de producción.
• Coordinar con clientes las solicitudes clave de producción y las actualizaciones de estado.

Comunicación con clientes sobre configuraciones:

• Investigar los sitios web de los clientes para recopilar información relevante.
• Crear o verificar cuentas de prueba para asegurarte de que estén activas y con saldo.
• Ajustar la configuración de las apuestas con los tipos de cambio actuales y actualizar según sea necesario.
• Discutir y ajustar las configuraciones de apuestas con los clientes cuando sea necesario.
• Asegurarse de que toda la documentación esté en regla, incluidas las revisiones de cumplimiento y la verificación de licencias.
• Revisar y validar los formularios de lanzamiento y la documentación del proyecto.

Migración de configuraciones y terminación:

• Gestionar y procesar la migración de claves de producción entre servidores, según sea necesario.
• Comunicar y coordinar con clientes sobre migraciones y terminaciones de claves inactivas.
• Manejo de los ajustes de apuestas:
• Calcular y crear configuraciones de apuesta personalizadas a pedido.
• Realizar una investigación sobre las configuraciones de apuestas y asegurar que estén optimizadas.
• Soporte de QA
• Preparar la información de configuración para la verificación de QA.

Tareas de soporte puntuales:

• Gestionar la comunicación con clientes a través de correos electrónicos y Teams.
• Preparar tareas relacionadas con divisas faltantes y compilar la información necesaria para la toma de decisiones.
• Apoyar en la preparación de información de apoyo para procesos de automatización.
• Verificar el estado de las claves de producción y proporcionar informes regulares a clientes y a tu superior.

Gerente de configuración:

• Colaborar con los equipos de gestión de cuentas, finanzas, soporte, éxito del cliente y API para asegurar el progreso oportuno de las tareas de configuración.

Reportar:

• Deberás reportar periódicamente al gerente sénior de configuración (Key Master) y trabajarás en coordinación estrecha con diversos departamentos para asegurar operaciones fluidas en las tareas de configuración.
• Para este rol, necesitas un enfoque proactivo, sólidas habilidades de comunicación y atención al detalle a fin de garantizar una gestión exitosa de los procesos de configuración y las interacciones con los clientes.