Responsibilities
- Gestire in modo indipendente un portafoglio di oltre 100 clienti.
- Costruire e migliorare le relazioni con i clienti nuovi ed esistenti (con nuovi clienti ci riferiamo a quelli acquisiti dal reparto commerciale).
- Mantenere solide relazioni esterne con i clienti e relazioni interne con i diversi reparti (marketing, compliance, commerciale).
- Comunicazione B2B quotidiana tramite chat e videochiamate.
- Concentrarsi sull'aumento dei ricavi e sul raggiungimento di risultati vantaggiosi per entrambe le parti per garantire una relazione sana e duratura.
- Gestire in modo indipendente le promozioni offerte ai clienti.
Qualifications
- Almeno 2 anni di esperienza nel settore dell'assistenza clienti o nella gestione delle relazioni con i clienti.
- Capacità di trovare contatti (nessuna chiamata a freddo; lavoriamo solo con clienti esistenti).
- Eccellenti capacità interpersonali e comunicative, con l'abilità di instaurare rapporti di fiducia con i clienti.
- Capacità di gestire più clienti, di stabilire le priorità tra le attività e di mantenere un elevato livello di organizzazione.
- Ottima conoscenza del russo e dell'inglese (scritto e parlato).
- Ottime capacità analitiche e di risolvere i problemi, con l'abilità di interpretare i dati e fornire indicazioni utili.
- Persona autonoma e proattiva, capace di individuare opportunità per favorire la crescita e il coinvolgimento dei clienti.
Company Offer & Job Description
Come responsabile del successo dei clienti, gestirai un portafoglio di clienti B2B internazionali, costruirai relazioni solide e durature, supporterai la crescita dei ricavi e coordinerai le promozioni lavorando a stretto contatto con i team interni. In cambio, offriamo:
- Un ambiente di lavoro dinamico e innovativo in un'azienda leader nel settore dell'iGaming.
- Bonus basati sulle prestazioni.
- Orari di lavoro flessibili.
- Opportunità di crescita e impatto strategico sui ricavi aziendali.
- Viaggi di lavoro e partecipazione a eventi internazionali.
- Eventi aziendali e attività di team building.
