Responsabilidades
- Gestionar una cartera de más de 100 clientes de forma independiente.
- Desarrollar y optimizar las relaciones con clientes nuevos y existentes (clientes nuevos incorporados por el Departamento de Ventas).
- Mantener una relación sólida tanto con los clientes externos como con los diferentes departamentos internos (Marketing, Cumplimiento, Ventas).
- Comunicación B2B diaria por chat y videollamadas.
- Enfocarse en hacer crecer los ingresos y lograr un resultado mutuamente beneficioso para asegurar una relación sólida a largo plazo.
- Manejar de forma independiente las promociones que se otorgan a los clientes.
Calificaciones
- Más de 2 años de experiencia en atención al cliente o gestión de relaciones con clientes.
- Capacidad para identificar contactos (sin prospección en frío; solo trabajamos con clientes existentes).
- Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, con la capacidad de generar empatía y confianza con los clientes.
- Capacidad para gestionar múltiples cuentas de clientes, priorizar tareas y mantener un alto nivel de organización.
- Fluidez en ruso e inglés (escrito y oral).
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas, con la capacidad de interpretar datos y proporcionar información práctica.
- Proactividad e independencia en la identificación de oportunidades para el crecimiento y la fidelización de clientes.
Ofertas de la compañía & Descripción del puesto
Como gerente de éxito del cliente, gestionarás una cartera de clientes B2B internacionales, construirás relaciones sólidas a largo plazo, apoyarás el crecimiento de los ingresos y coordinarás promociones, mientras trabajas en estrecha colaboración con equipos internos. A cambio, ofrecemos:
- Un entorno laboral dinámico e innovador en una empresa líder de iGaming.
- Bonos por desempeño.
- Horarios flexibles.
- Oportunidades de crecimiento y un impacto estratégico en los ingresos de la empresa.
- Viajes de negocios y participación en eventos internacionales.
- Eventos corporativos y actividades de integración de equipos.
